Designprocessen för en webbplats

- med betoning på innehåll, funktion och navigering

Projektet rättsmedicin: Verifiering av webbplatsen

Visioner och mål för rättsmedicinens nya webbplats i priotetsordning:

1. Att vara ett stöd för läkarstudenter som läser kurser på institutionen.
2. Att vara ett stöd för yrkesverksamma läkare
3. Att vara ett stöd för yrkesverksamma poliser, journalister, jurister et c.
4. Att vara ett stöd för allmänheten.
5. Att vara en referenskälla (informationsbank) inom ämnet rättsmedicin som i framtiden blir nationell standard.
6. Att ge on-line-tutorals som dels skall lära studenter eller yrkesamma att känna igen situationer och dels fatta snabba beslut.
7. Att ge information om pågående forskning.
8. Att ge information om nyheter inom ämnet rättsmedicin.

Målgrupperna och dess mål för den nya webbplatsen i priotetsordning:

1. Läkarstudenter vill lära sig
2. Yrkesverksamma läkare vill få information
3. Yrkesverksamma poliser, journalister, jurister vill få information
4. Allmänheten (studenter, domstolsjury) vill få information

Dessa tre målgrupper eller profiler kan fungera som en guide genom designprocessen och hjälpa till att hålla användaren i centrum. De hjälper dig att förutsäga användarens problem och kan leda till förväntade och innovativa lösningar. Läkarstudenter som vill ha effektiv och snabb inlärning. Vänder man sig till studenter på Lunds universitet eller alla universitet i Sverige? Typexempel på profil finns nedan.

Profil 1: Studenten är i åldern 23-25 år. De är fulltidsstudenter som speciellt sökt kurser inom rättsmedicin. De vill lära sig och testa sina kunskaper i ämnet. Studenterna jobbar dels från skolans datorer som har snabb Internetförbindelse men inte tillåter eleverna att t ex installera pluggins. Java är ej avstängt och cookies kan användas från skolans datorer. Webbläsaren ä ny. Hemma jobbar de från modem med långsamma Internet-förbindelser och halvgamla datorer. Webbläsaren hemma kan vara gammal. Yrkesamma läkare, poliser, jurister, journalister i Sverige som söker efter information. Saknas någon yrkesgrupp? Skall yrkesamma läkare få bli en egen målgrupp med sina egna krav eller kan alla yrkesamma bilda samma grupp? Typexempel på profil finns nedan.

Profil 2:De yrkesamma är i åldern 25 år och uppåt. De jobbar fulltid och vill söka information i ett speciellt för dem viktigt ämne. De har ont om tid och vill utnyttja webbplatsen som ett snabbt uppslagsverk. De jobbar med halvgamla datorer och har snabb Internetförbindelse via fast lina. Webbläsarna kan vara halvgamla och pluggins, java, och cookies kan vara avstängt. Allmänheten är t ex andra studenter. Vad finns det för några andra målgrupper inom allmänheten? Typexempel på profil finns nedan.

Profil 3: De är i åldern 16 år och uppåt. T ex söker elever information för ett grupparbete eller uppsats. De har ej överdrivet bråttom och vet kanske inte exakt vad de är ute efter utan surfar fram. Studenterna jobbar dels från skolans datorer som har snabb Internetförbindelse men inte tillåter eleverna att t ex installera pluggins. Java är ej avstängt och cookies kan användas från skolans datorer. Hemma jobbar de från modem med långsamma Internet-förbindelser och halvgamla datorer. Webbläsaren hemma kan vara gammal.

 Frågan är då om webbplatsen skall vara en utbildningssajt för målgrupp ett och/eller informationssajt för grupp två och tre och eventuellt en sajt som skapa en identitet för institutionen (som en företagssajt). Kombinationer är möjliga.

Följande scenario är påhittade

Scenario eller möjliga situationer kan beskriva en hel navigeringsprocess där användaren rör sig runt på webbplatsen som är en aktiv plats. Hur kommer en fiktiv användare att röra sig på sajten? Vilka hinder finns och hur kan man ta bort dem? Addera förutsägelser till profilen och man har ett scenario som kan bli verkligt lärorikt.

Scenario1: Läkarstudent vill lära sig något om x.
Läkarstudenten loggar in i datorsalen. Det tar 30 sekunder. Och startar sedan Explorer 4 (eller Netscape 4) och slår in adressen i url:en-fönstret. En startsida rullar upp och studenten vill först veta att denne har kommit rätt och tittar efter kännetecken. Var är jag? Var kan jag gå? Ser Lunds universitets stämpeln och läser snabb igenom listan på innehållet till vänster. Var kan jag lära mig mer om x. Han väljer efter att ha fört kursorn över innehållsförteckningen och fått mer upplysning i ett litet gult fönster.

Scenario 2: Läkarstudent provar sina kunskaper i en situationsövning.

Scenario 3: Polis vill få information om förgiftning.
På fast lina startar polisen Internet Explorer och slår in url-adressen och får upp första sidan. Polisen vill först veta att denne har kommit rätt så det går att lita på informationen och tittar efter kännetecken på Lunds universitet, och ser stämpeln. Hur kommer jag då till förgiftning tänker han? Där kan jag söka. Han skriver in förgiftning och väntar på att resultatet skall visas. Att det skall ta en sådan tid, tänker han? Förgiftning finns på många ställen i webbplatsen och sökningen måste begränsas. Försöker igen och hittar en länk till förgiftning och hittar det denne ville se och skriver ut och stänger Explorer.

Scenario 4: Elev på andra ring söker efter information för en uppsats självmord.

Följande innehållsområde (informationstyper) finns för webbplatsen

Sökbara sidor inom ämnet rättsmedicin
Support dokument och FAQ
Information som interaktion
Webbaserade övningar med svar
Relaterade webbresurser om ämnet rättsmedicin
Område för användarfeedback och informationsöversikt

Följande ton finns för webbplatsen

Rättsmedicin är ett allvarligt ämne som är mystifierat. Läkarutbildning är uppgiftsbaserat. Informationsökning från yrkesamma är uppgiftsrelaterat. Innehållet bör därför kategoriseras på uppgifter som skall lösas. Användarens mål bör därför driva processen mot en slutstation eller mål. De syftesstyrda handlingarna bör användartestas.

Undersök vad målgrupperna vill göra, vad de förväntar sig och hur de gör det?

Att förstå användarnas mål och uppträdande är ett av de viktigaste stegen i designen av navigationen. Har det skett någon användartestning tidigare? Om inte blir nästkommande frågor än viktigare.Med en klar bild av målgruppen kan man skilja på deras behov och intresse som kräver en specifik behandling. Då man vet uppträdandet, behovet och utrustning för varje målgrupp kan detta hjälpa i designval och genvägval som kommer fungera.

Följande definierar att webbplatsen har lyckats

Att webbplatsen blir en nationell standard.
Att läkarstudenter i en kursutvärdering tycker att webbplatsen har fungerat som ett bra stöd.
Att yrkesamma genom e-post tycker att webbplatsen har fungerat som ett bra stöd. ???
Vilket innehåll saknas idag? I stora drag hur många sidor rör det sig om? Det är bra att veta för tidplaneringen.

Innehåll

Strategi

Strategi är den viktigaste delen av ett webbprojekt. Här bestäms hur man bäst tillgodoser mål och förväntningar från användarna. Här bestäms ramarna eller omfattningen av projektet och man experimenterar med möjliga lösningar. Arbetet sker i nära samarbete med klienten.

Identifiera problem

Att identifiera problem är en stor uppgift som kan vara lika svår som att hitta lösningar. Det gäller att hitta de egentliga problemen för att kunna hitta lösningar till de egentliga problemen. Detta gäller speciellt navigeringsdesign. Stryk över allt som verkar var en lösning.

1. Vi kan inte fortsätta med all kodning. Vi behöver snabbare och bättre sätt att spara och presentera information.
2. Vi är inte nöjda med designen . Vi behöver en design som gör det lättare för användaren att kunna tillgodogöra sig informationen. Vi vill öka webbplatsens förtroende.
3. Vi är inte nöjd med navigeringen. Vi behöver en navigering så att användaren inte går vilse eller har svårt att hitta vad de letar efter.
4. Vi är inte nöjda med utskrifterna av webbplatsen som sker genom webbläsaren. Vi behöver ett sätt som ger bättre utskriftsresultat som är mer lättläst och inte behöver redigeras om i ordbehandlare.
5. Vi tycker att eleverna har för lite kontakt med varandra.

Vad har orsakat problemen, gå så långt bak som möjligt. Leta efter mönster i problemen. Tänk fritt för att försöka att hitta lösningar till problemen. Vad är det bästa sättet att... Glöm tekniken och låt människorna och problemen driva fram en lösning. Undersök riktiga fysiska modeller.

Titta på andra medium

Text ej inlagd

Brainstorma möjliga lösningar

Efter ovanstående är genomfört, för in problem och lösningar i tabellen nedan.

--> tillbaka till Kronologin