Projektet rättsmedicin: Användartest - sammanställningIntervju- och webbplatsfrågeformulärsresultat |
|
Tanken med ett användartest, är ju att få reda på hur användaren tänker, reagerar, känner, när de kommer i kontakt med rättsmedicins webbplats för första gången. Vi valde att testa våra respektive områden var för sig, för att få feedback på dessa delar var för sig. Henrik testade navigeringen, Boel databasen, Hans animationer och Jenny layout och design. Vi började med att fritt diskutera den gamla och den nya lösningens struktur och innehåll med målgrupperna. Sedan intervjuade vi var och en av läkarstudenterna och läkarna under 25-45 minuter för respektive del, i tur och ordning. Intervjun var utformad så att användaren fick lösa ett problem tagen från ett visst scenario. Intervjuerna dokumenterades delvis på papper och delvis på video. Det delades dessutom ut ett formulär om webbplatser på papper med frågor rörande användarens allmänna surfvanor, rättsmedicins webbplats, användaren själv och slutligen frågade vi om de ville bli beta-testare. IntervjuanteckningarNavigeringenMålgrupp: läkarstuderandeLäkarstudent 1 (Har inom juridiken endast läst socialtjänstlagen): Den gamla sajten - scenariofrågor: Leta upp information om begreppet 1. hjärndöd 2. tentamen 3. klinisk obduktion. Svar/resultat:
Läkarstudent 2: Allmän diskussion runt den gamla sajten: - Navigeringen är dålig på den gamla sajten, bl a är det svårt att hitta på första sidan. - Han önskade en kort allmän text om rättsmedicin som vetenskap. Materialet måste ha ett djup även om jag just nu bara vill få en översikt. - Läkarstudenten litar på socialstyrelsens webbplats med sin ikon. Det är viktigt att kunna ringa och fråga. Då ökar förtroendet för källan ytterligare. - Han tycker att Flash inte sänker förtroendet för en webbplats.Vad kan förbättras?
Läkarstudent 3: Genomgång av den gamla respektive den nya webbplatsen:
Läkarstudent 4: Vad kan förbättras?
Läkarstudent 5 (från Göteborg): Allmän diskussion runt den gamla sajten:
Målgrupp: läkareLäkare 1: Läkaren kände till att det fanns en webbplats för rättsmedicin. Så vi ställde frågor om det nya förslaget på innehåll och struktur. Vad kan förbättras?
Läkare 2: Läkaren hade läst rättsmedicinkursen förra terminen. Tittade på lagarna och sa: "där finns alla de där lagarna man har glömt". Vad kan förbättras?
DatabaserMålgrupp: läkarstuderandeLäkarstudent 1 (man): Rättsintyg - "ingen som rättar dig aktivt" ( » nackdel) - önskar möjlighet att skriva in egen kommentar för att senare kunna skriva ut den - hade ej lagt tid att skriva in svaret, hade tänkt det istället - vill ej se andras misstag, vill jämföra sitt eget (tänkta) med facit - Söksida - lexikon saknas Läkarstudent 2 (kvinna): Rättsintyg - vill ha textruta att skriva in i. - vill se sitt eget svar nästa gång hon går till Forensics sida. - om hon letar efter det vill hon kunna se andras svar, t. ex. via en länk. Design/layout Frågor (layout 1-5)
Målgrupp: läkarstuderande Läkarstuderande
Läkarstuderande 2: Svar: Layout: böcker ikonerna 1. Skall det vara samma utseende på böckerna? 2. Förstasidan skall vara ganska tom. Enbart några få länkar. Egna reflektioner Nästa gång: ställ följande frågor: - Användarens vana att titta på URL-adressen för att orientera sig? - Hur många som tittar på informationsspalten längst ner i webbfönstret? - Hur många av studenterna som uppskattar "interlaced" bilder, d. v. s. Bilder som laddas ner i flera svep? Animationer Ett par i trettioårsåldern: - Paret tycker att det är svårt att hitta länkar till kurser på medicinsajten. - Henrik visar sitt förslag, och ger paret i uppgift att leta efter länken till schemat. Paret hittar schemalänken. Fråga: Ger flashanimeringar förtroende för rättsmedicinssajten? (Hans visar en flashutformad navigering.) Svar: Ja det ger förtroende. Det är bra att se var man befinner sig. Exempel på något som inte ger förtroende är animerade dansande råttor. Det får inte heller ta lång tid att ladda ner sidorna med modem. Fråga: Vilket operativsystem använder ni? Svar: Windows/Linux. Man i 20-årsåldern Killen får se Macromedias hemsida med Flashlösningar. Kommentar: Tycker att det kunde passa på rättsmedicins webbplats, och tycker att komik kan ingå på webbplatsen. Fråga: Har du möjlighet att lyssna på ljud? Svar: Jag har inte ens en dator.
Utexaminerad läkare, man, 50 år Fråga: Tycker du att komik hör hemma på en rättsmedicinswebbplats? Svar: Välvald humor fungerar bra. Man, 25-30 år Han vill ha information om: - Forskning. - Vad en forskare sysslar med. - Hur man kan samarbeta med forskaren. - Vilka frågor man kan komma med till denne forskare. Övriga synpunkter: - Det är viktigt att det finns forskning, så man inte får en uppfattning om att universitet inte utvecklas. - Ordlistan är bra. Hellre djup och omfattande än "fattig". Han skulle också uppskatta om den var utskrivbar, så att han kunde skriva ut den och sätta in i sin pärm. Detta skulle han få nytta av under sina rättsmedicinstudier, när det fanns saker han behövde slå upp. - Han önskar att rättsmedicinskursens ämnen graderas efter relevans (hur viktigt det är att kunna dem) på webbplatsen. - Länken kursinnehåll vill han ha placerat under allmänheten. - Det vore inte dumt heller tilläger han, ifall möjligheten fanns att man efter en tenta då man är väldigt trött och inte alltid orkar fylla i kursutvärderingen, kunde göra det senare på webben istället. - Han vill också ha artiklar om ämnet med olika infallsvinklar. Eftersom ämnet rättsmedicin när det gäller existentiella frågor t.ex., diskuteras av så många fler än bara universitets och medicinmänniskor, vore det kul att höra andras åsikter om och syn på ämnet rättsmedicin. Fråga: Tycker du att animeringar och ljud skulle kunna passa på rättsmedicins webbplats? Svar: Visst, när det är bra kvalitet så kan det bli väldigt bra. Titta t.ex. på "(han nämner någon hemsida för Tonga)", den är jättemäktig! Andra användare Fråga (till läkarstudenter): Har ni läst lagar? Svar: Vi har läst socialtjänstlagar innan vi påbörjade rättsmedicinskursen. Fråga: Vill ni ha en karta framme som visar var på sajten ni befinner er? Svar: Ja, det vill vi. Övrigt: - Vill ha sökverktyg för lagarna. - En man, som har svårt att hitta information om hjärndödsbegreppet, säger att han skulle vilja ha hjärndödsbegreppet under "allmänt om rättsmedicin". - En student, som använder Windows -98 svarar att han vill se animeringar och filminslag på sajten om de fylller en funktion. Han tycker inte att komiska inslag på sajten stör. Han har möjlighet att lyssna på ljud via internet och tycker att det kanske passar med ljud på sajten. - En student, som använder Windows NT, vill inte se animeringar eller filmsnuttar på sajten, därför att han tycker att det tar tid att ladda ner. Vidare skulle han inte störas av komiska inslag på sajten. Han har inte möjlighet att lyssna på ljud via internet och tycker heller inte att det passar med ljudinslag på sajten.
WebbplatsformulärSju stycken studenter har fyllt i formulären. Alla är män, de flesta i åldersgrupperna 20-26 och 35-43. Enligt resultatet, har många studenter en snabb uppkoppling till nätet och surfar hemifrån eller från skolan. Antalet Windows-användare är lite större än antalet Mac-användare. De flesta verkar ha Netscape 4.x som browser, och väldigt få verkar ha Internet Explorer. Många surfar några gånger i veckan. Alla som surfar gör det för Informationssöknings/utbildningens skull, men även för underhållnings skull eller för personlig service, som t.ex. bankärenden, resor, shopping, o.s.v. Nästan inga brukar ta sig tid att ladda ner speciella plug-ins, som t.ex. Shockwave, PDF, eller RealAudio, till sin webbläsare eller om nödvändigt, byta sin webbläsare. De flesta tycker att intressant information och användbart innehåll är de viktigaste sakerna att tänka på, vid uppbyggnaden av en webbplats. Tydlig organisation och bra navigering är också viktiga. Hastighet, prestanda och snygg design med snygg visuell presentation är mindre viktiga, medan "häftiga" funktioner som rörliga bilder och häftiga funktioner är oviktiga. Många vill att webbplatsen skall innehålla kortare och förenklade sammanfattningar och övningar (kunskapstest), med situationer för igenkänning och beslutstagande samt länkar till relaterade externa länkar. Rätt så många vill att den innehåller information om rättsmedicinkursen och specialistutbildningen samt nedladdningsbara PDF-filer. En del vill att information om rättsmedicinska institutionen vid Lunds universitet, "rättsmedicin och lagar" och forskning skall finnas. Möjligheten att ställa frågor via e-post, att söka i en ordbok, skall också finnas, samt en sajtkarta och studietips. Intresset för HSAN-beslut, online studentforum eller en debattsida är nästan obefintligt. Alla föredrar namnet "Rättsmedicin" framför t.ex. "Forensic", för att döpa sajten. Målgrupp: läkarstuderande Antal ifyllda enkäter: 7 Sektion 1: Om dina surfvanor.Kolumn1: Antal studenter som valde svarsalternativet. Kolumn2: Hur många procent av de som svarat på enkäten som valde svarsalternativet. 1) Gradera nivån på ditt intresse för World Wide Web (Internet):
2) Varifrån brukar du surfa på Internet? (börja med 1 för den vanligaste platsen)
3) Hur är du uppkopplad till Internet?
4) Vilken typ av dator använder du för att surfa på Internet?
5) Vilken webbläsare använder du?
6) Hur ofta surfar du på Internet?
7) Av vilken anledning surfar du? (fyll i alla alternativ som passar):
8) Om du tycker om en webbplats, brukar du normalt ta dig tid att ladda ner en speciell webbläsarplug-ins (Shockwave, PDF, RealAudio, etc.) eller byta webbläsare om det är nödvändigt?
9) Vilka funktioner på en webbplats är generellt viktigast för dig? Rangordna följande (börja med 1 för den viktigaste funktionen):
10) Lista dina tre favoritsajter och kort varför du tycker om dem:
Sektion 2: Om rättsmedicins webbplats11) Vilken information vill du se på vår webbplats? (kontrollera alla alternativ)
12) Surfar du på andra sajter inom ämnet rättsmedicin eller liknande? Isåfall, vilka? 1: - - 2: - - 3: - - 13) Prenumererar du på tidningar? Isåfall, lista dina tre favorittidningar:
Sektion 3: Om dig14) Vad förväntar du dig att en sajt om rättsmedicin heter?
15) Vilka sökord använder du för att söka i rättsmedicins stora egna databas? : 1: - - 2: - - 3: - - 4: - - 16) Vilka begränsningar vill du göra i dina sökningarna? (kontrollera alla alternativ)
17) Hur ofta tror du att du har nytta av en webbplats om rättsmedicin?
18) Yrke? - - - - - - - - - 19) Vad är ditt kön?
20) Vilken åldersgrupp tillhör du?
Sektion 4: Om att bli en Beta-testare21) Skulle du vara intresserad av att bli en beta-testare för rättsmedicins webbplats?
Fyll i följande (frivilligt): Namn Hampus Kiotseridis, Titel - Organisation - E-post: Hampus@mf.lu.se Adress: - Stad: - Land: - Telefon (valfritt): - Tack för ditt deltagande i undersökningen! -------------------------------------------------------------------------------------------- Webbplatsenkäten:Kära webbanvändare eller blivande! För att kunna erbjuda dig en bättre service vidareutvecklas nu rättsmedicins sajt på World Wide Web. Vi hoppas att du vill hjälpa oss att utveckla vår nya webbplats så att den kan bli en givande resurs och informationskälla för dig. Vi uppskattar om du kan ta ett ögonblick att fylla i den här översiktliga undersökningen. Svaren kommer bilda underlag till den nya webbplatsen och givetvis kommer svaren hållas konfidentiella. Detta är en unik chans för dig att påverka vår webbplats genom att berätta för oss hur du verkligen vill ha webbplatsen. Även om du inte har några direkta erfarenheter av att använda World Wide Web, kan dina svar ge ledtrådar och leda oss under utvecklingen av den nya webbplatsen. Om du vill får du gärna hjälp oss med att testa den nya webbplatsen och komma med kritik. Det innebär helt enkelt att vi i ett e-post ber dig att titta på webbplatsen och ge kommentarer. Det kommer nog inte vara så svårt och vi tror att du kommer att uppskatta att deltaga i processen. Om du är intresserad av att ge kommentarer som beta-testare så ber vi dig att fylla i din e-postadress i slutet av undersökningen. Tack för att du vill hjälpa till i detta viktiga projekt. Vi ser fram emot att få mottaga dina svar! Med vänliga hälsningar, * * * * * * * * * * * * * SEKTION 1: Om dina surfvanor 1) Gradera nivån på ditt intresse för World Wide Web: 2) Varifrån brukar du surfa på webben (börja med 1
för den vanligaste platsen)? 3) Hur är du uppkopplad till webben? 4) Vilken typ av dator använder du för att surfa på
webben? 5) Vilken webbläsare använder du? 6) Hur ofta surfar du på webben? 7) Av vilken anledning surfar du? (fyll i alla alternativ som passar):
8) Om du tycker om en webbplats, brukar du normalt ta dig tid att ladda
ner en speciell webbläsar-plug-ins (Shockwave, PDF, RealAudio, etc.)
eller byta webbläsare om det är nödvändigt? 9) Vilka funktioner på en webbplats är generellt viktigast
för dig? Rangordna följande (börja med 1 för den viktigaste
funktionen): 10) Lista dina tre favoritsajter och kort varför du tycker om dem: SEKTION 2: Om rättsmedicins webbplats 11) Vilken information vill du se på vår webbplats? (kontrollera
alla alternativ) Om Rättsmedicinska institutionen vid Lunds universitet 12) Surfar du på andra sajter inom ämnet rättsmedicin
eller liknande? Isåfall, vilka? 13) Prenumererardu på tidningar? Isåfall, lista dina tre
favorittidningar: SEKTION 3: Om dig 14) Vad förväntar du dig att en sajt om rättsmedicin
heter? 15) Vilka sökord använder du för att söka i rättsmedicins
stora egna databas? 16) Vilka begränsnigar vill du göra i dina sökningarna?
(kontrollera alla alternativ) 17) Hur ofta tror du att du har nytta av en webbplats om rättsmedicin? 18) Yrke? 19) Vad är ditt kön? 20) Vilken åldersgrupp tillhör du? SEKTION 4: Om att bli en Beta-testare 21) Skulle du vara intresserad av att bli en beta-testare för rättsmedicins
webbplats? Om du vill, fyll i ditt namn, företag/organisation, e-post adress: * * * * * * * * * * * * * * * * * Tack för ditt deltagande i undersökningen! |