Mötesagenda 12maj 1999

Genomgång av utkast till innehåll på Rättsmedicins webbplats

Genomgång av designlösningar

Allmänna frågor

Mötesagenda 29 april 1999

ÖVERSIKT 

Genomgång av användartest - sammanställningen

Genomgång av html-förslag på struktur och innehåll

Diskutera gamla och nya webbplatsens struktur

Allmänna frågor

Vi saknar programvarorna Dreamweaver och Flash.
Vad skall finnas i databasen?
Får vi handla fler böcker?
Vi saknar användarnamn och konto till webbservern i Lund!
m m

Mötesagenda 30 mars 1999

ÖVERSIKT 

Genomgång av viktiga frågor, se nedan.

Frågorna berör källinformation, vanliga frågor från målgrupperna, pedagogik, typ av webbplats, relaterande resurser, download-area, förslag om deabatt, krönika, intervju och anslagstavla.

Avstämning av projektet, se nedan.

Stämmer projektmål, målgrupper, ton, målgruppsförväntningar, problemidentifieringar mm.

Diskutera scenariona

Är scenariorna sannolika? Genomgång av följdfrågor.

FRÅGOR 

Frågor och funderingar till Peter (webbmaster)

1 Många litar inte på information på webben. Källinformation saknas ofta så hur vet jag att det som sägs på webbplatsen är sant? Kan jag inte lita informationen på en webbplats surfar jag snabbt vidare. ? Borde man inte namnge författare som står bakom informationen (text, bilder, figurer mm) tillsammans med namnet för webbansvarige längst ner på sidan? Alternativt borde man inte tala om var informationen kommer ifrån, om den kommer utifrån?

2 Allmänheten har lägre kunskap och olikt behov jämfört med övriga mer kunniga målgrupper, och därmed kräver allmänheten olik behandling på webbplatsen. Hur kan jag hitta den information som passa mig? Jag vill kanske läsa mer (mindre)? ? Finns det någon författad översikt eller sammanfattning på de olika ämnen för rättsmedicins webbplats, en ”light” variant? Om inte kan det författas en kortare sammanfattning av er institution? Webben passar utmärkt för att lägga information i två lager för t ex allmänheten som är nybörjare eller experter som läkarstudenterna.

3 Vad händer om jag har frågor på webbplatsen? Distansutbildningen har länge bromsats av att lärarhjälp saknas. En idé är att försöka att svara på frågorna innan de ställs genom en introduktionssida som talar om vilken förkunskap som krävs, hur man kan få hjälp och hur man löser tekniska problem. ? Skall det stå på introduktionssidan (till alla situationerna t ex) vilken erfarenhet man bör ha eller var i kursen man bör vara eller vilken kunskapsnivå som krävs för t ex att lösa situation x? Bör man läst något eller varit med på föreläsning x innan man börjar med situationer? Detta skulle det ha kunnat stått på introduktionssidan. ? Kan frågvisa t ex skicka e-post till institutionen om de behöver hjälp? Har institutionen resurser för att svara på e-post? Givetvis bör det stå hur man kan få hjälp och hur man löser tekniska problem. Frågan har ställts innan också.

4 För att en webbplats skall kunna blir verkligt användbar bör den kunna svara på de mest frekventa frågorna. ? Vilka frågor ställer ofta läkarstudenter till dig som lärare? ? Vilka frågor ställer ofta yrkesamma läkare till dig som expert? ? Vilka frågor ställer ofta yrkesamma poliser, jurister, journalister till dig som expert? ? Vilka frågor ställer ofta allmänheten till dig som expert?

5 Ofta ställs inte viktiga frågor p g a att en djupare ämneskunskap eller perspektiv saknas hos de som frågar. ? Vilka frågor ställs ej men borde ha ställts av studenter, med tanke på din erfarenhet som examinator? ? Vilka frågor ställs ej men borde ha ställts av yrkesamma läkare till dig som expert? Vad glömmer de ofta bort? ? Vilka frågor ställs ej men borde ha ställts av yrkesamma poliser, jurister, journalister till dig som expert? Vad glömmer de ofta bort? ? Vilka frågor ställs ej men borde ha ställts av allmänheten till dig som expert? Vad vågar de inte fråga?

6 Se yrkesamma läkare fråga 1.

7 Vi har tyvärr ingen utbildning i pedagogik. ? Känner du till någon ny pedagogik på institutionen eller universitetet som kanske kan utnyttjas för webben?

8 Vi letar efter andra medium än webben som kan ge tips om effektiv informationsutbyte inom ämnena människokroppen, rättsmedicin och juridik. ? Har du sett någon bra CD-ROM, video, bok, teveprogram som verkligen förklarar dessa ämne på ett enkelt och tydligt sätt?

9 De flesta vill inte sitta ner en hel dag för att lära sig något nytt. Besökarna vill ha en flexibilitet att kunna avbryta och återgå när det passar besökaren själv. ? Om det är möjligt vill man kunna låta besökaren fortsätta där denne avbröt senast eller skall man alltid starta från ruta ett?

10 Rättsmedicins webbplats är både en utbildnings- och informationswebbplats, om jag har förstått det rätt. ? Stämmer detta? Detta är en viktig fråga. ? Men skall institutionen också profilera sig genom webbplatsen som alla företag gör eller förbli neutral? Vill man t ex profilera institutionen som en referenskälla för rättsmedicin i Sverige? Vill man låta webbplatsen få en ton som t ex en vänlig och öppen ton eller seriös och förtroendegivande i universitetsmiljö eller ren och omtänksam sjukhusmiljö o s v? Vill institutionen höja intresset för sina kurser? Webbplatsen blir ett alter ego i cyberrymden som besökarna kommer att bedöma institutionen efter.

11 Relaterade resurser som länkar till andra webbplatser eller böcker inom ämnet bör också integreras i innehållet sektionsvis. Det känns lite tunt med länkar och böcker som man kan läsa vidare på, i webbplatsen. ? Kan du ordna fram relevanta länkar, böcker (som källhänvisning) eller andra resurser där nyfikna kan gå vidare? Varje sektion kan avslutas med detta. Det ökar webbplatsen nytta och trovärdighet, tror jag. Se barnesandnoble.com där man oftast får tips om liknade böcker m m under rubriker som Learn More About This Book och See Also. Länkarna bör oftast vara interna även om externa länkar också måste förekomma.

12 Se fråga 3 bollplanket?

13 En download area är användbar för att snabbt och smidigt ladda hem via ftp. ? Vad tror du om att ha ett downloading area för alla ftp-nerladdningar man kan gör på webbplatsen som ett komplementservice till nerladdning via länk på varje sida. Då kan man enkelt beskriva till t ex eleverna vad de bör ladda hem till nästa föreläsning. Gamla tentor kan ligga under en rubrik.

14 Hur kan man göra det enklare för användaren att dela med sig av informationen till andra? ? Är det en bra idé med en download-sida med alla ftp:na för de olika ämnena? Se ovan.

15 Tidningar som Läkartidningen, Advokaten, Journalisten, Jusek har debatt som en stående rubrik. ? Skall vi ta efter och göra en anslagstavla för debatt? Detta skulle kunna bli en mer levande debatt än den i tidningsform.

16 Tidningar som Läkartidningen, Advokaten, Journalisten, Jusek, Apropå (Brottsbyggande rådets tidskrift) har krönika som en stående rubrik. ? Vill du ta efter och t ex göra en krönika (ledare) en gång i månaden?

17 Tidningar som Läkartidningen, Advokaten, Journalisten, Jusek, Apropå (Brottsbyggande rådets tidskrift) har intervju som en stående rubrik, i vissa fall heter rubriken namn: artikelrubrik istället. ? Skall vi ta efter och göra en rubrik för intervju var tredje månad?

18 Tidningen Läkartidningen har en stående rubrik som heter meddelande. Där kan man läsa om nytt om namn, specialistnytt, dispositioner, kalendarium. ? Skall man kunna lägga ut information som normalt står på gemensamma anslagstavlor i korridorerna m m på webbplatsen t ex konferenser inom ämnet?

Det finns fler frågor för målgrupperna läkarstudenter, yrkesamma läkare, poliser, jurister, m m och allmänheten. Dessa skickas senare.

Att vara ett stöd för läkarstudenter som läser kurser på institutionen. Att vara ett stöd för yrkesamma läkare, poliser, et c (yrkesamma). Att vara en informationsbank inom ämnet rättsmedicin. Att vara en referenskälla som i framtiden blir nationell standard. Att ge on-line-tutorals som dels skall lära studenter eller yrkesamma att känna igen situationer och dels fatta snabba beslut. Att ge information om pågående forskning. Att ge information om nyheter inom ämnet rättsmedicin.

Följande tre målgrupper finns för webbplatsen i priotetsordning

Dessa tre målgrupper eller profiler kan fungera som en guide genom designprocessen och hjälpa till att hålla användaren i centrum. De hjälper dig att förutsäga användarens problem och kan leda till förväntade och innovativa lösningar. Läkarstudenter som vill ha effektiv och snabb inlärning. Vänder man sig till studenter på Lunds universitet eller alla universitet i Sverige? Typexempel på profil finns nedan. Profil 1: Studenten är i åldern 23-25 år. De är fulltidsstudenter som speciellt sökt kurser inom rättsmedicin. De vill lära sig och testa sina kunskaper i ämnet. Studenterna jobbar dels från skolans datorer som har snabb Internetförbindelse men inte tillåter eleverna att t ex installera pluggins. Java är ej avstängt och cookies kan användas från skolans datorer. Webbläsaren ä ny. Hemma jobbar de från modem med långsamma Internet-förbindelser och halvgamla datorer. Webbläsaren hemma kan vara gammal. Yrkesamma läkare, poliser, jurister, journalister i Sverige som söker efter information. Saknas någon yrkesgrupp? Skall yrkesamma läkare få bli en egen målgrupp med sina egna krav eller kan alla yrkesamma bilda samma grupp? Typexempel på profil finns nedan. Profil 2:De yrkesamma är i åldern 25 år och uppåt. De jobbar fulltid och vill söka information i ett speciellt för dem viktigt ämne. De har ont om tid och vill utnyttja webbplatsen som ett snabbt uppslagsverk. De jobbar med halvgamla datorer och har snabb Internetförbindelse via fast lina. Webbläsarna kan vara halvgamla och pluggins, java, och cookies kan vara avstängt. Allmänheten är t ex andra studenter. Vad finns det för några andra målgrupper inom allmänheten? Typexempel på profil finns nedan. Profil 3: De är i åldern 16 år och uppåt. T ex söker elever information för ett grupparbete eller uppsats. De har ej överdrivet bråttom och vet kanske inte exakt vad de är ute efter utan surfar fram. Studenterna jobbar dels från skolans datorer som har snabb Internetförbindelse men inte tillåter eleverna att t ex installera pluggins. Java är ej avstängt och cookies kan användas från skolans datorer. Hemma jobbar de från modem med långsamma Internet-förbindelser och halvgamla datorer. Webbläsaren hemma kan vara gammal. Frågan är då om webbplatsen skall vara en utbildningssajt för målgrupp ett och/eller informationssajt för grupp två och tre och eventuellt en sajt som skapa en identitet för institutionen (som en företagssajt). Kombinationer är möjliga. Följande scenario är påhittade Se Hans scenario. Efter att Hans scenario stämmer kommer dessa scenariona nedan att uppdateras. Scenario eller möjliga situationer kan beskriva en hel navigeringsprocess där användaren rör sig runt på webbplatsen som är en aktiv plats. Hur kommer en fiktiv användare att röra sig på sajten? Vilka hinder finns och hur kan man ta bort dem? Addera förutsägelser till profilen och man har ett scenario som kan bli verkligt lärorikt. Scenario1: Läkarstudent vill lära sig något om x. Läkarstudenten loggar in i datorsalen. Det tar 30 sekunder. Och startar sedan Explorer 4 (eller Netscape 4) och slår in adressen i url:en-fönstret. En startsida rullar upp och studenten vill först veta att denne har kommit rätt och tittar efter kännetecken. Var är jag? Var kan jag gå? Ser Lunds universitets stämpeln och läser snabb igenom listan på innehållet till vänster. Var kan jag lära mig mer om x. Han väljer efter att ha fört kursorn över innehållsförteckningen och fått mer upplysning i ett litet gult fönster. Scenario 2: Läkarstudent provar sina kunskaper i en situationsövning. Scenario 3: Polis vill få information om förgiftning. På fast lina startar polisen Internet Explorer och slår in url-adressen och får upp första sidan. Polisen vill först veta att denne har kommit rätt så det går att lita på informationen och tittar efter kännetecken på Lunds universitet, och ser stämpeln. Hur kommer jag då till förgiftning tänker han? Där kan jag söka. Han skriver in förgiftning och väntar på att resultatet skall visas. Att det skall ta en sådan tid, tänker han? Förgiftning finns på många ställen i webbplatsen och sökningen måste begränsas. Försöker igen och hittar en länk till förgiftning och hittar det denne ville se och skriver ut och stänger Explorer. Scenario 4: Elev på andra ring söker efter information för en uppsats självmord. Följande innehållsområde (informationstyper) finns för webbplatsen Sökbara sidor inom ämnet rättsmedicin Support dokument och FAQ Information som interaktion Webbaserade övningar med svar Relaterade webbresurser om ämnet rättsmedicin Område för användarfeedback och informationsöversikt Följande ton finns för webbplatsen Rättsmedicin är ett allvarligt ämne som är delvis mystifierat. Läkarutbildning är uppgiftsbaserat. Informationsökning från yrkesamma är uppgiftsrelaterat. Innehållet bör därför kategoriseras på uppgifter som skall lösas. Användarens mål bör driva processen mot en slutstation eller mål. De syftesstyrda handlingarna bör användartestas. Undersök vad målgrupperna vill göra, vad de förväntar sig och hur de gör det? Att förstå användarnas mål och uppträdande är ett av de viktigaste stegen i designen av navigationen. Har det skett någon användartestning tidigare? Om inte blir nästkommande frågor än viktigare. Med en klar bild av målgruppen kan man skilja på deras behov och intresse som kräver en specifik behandling. Då man vet uppträdandet, behovet och utrustning för varje målgrupp kan detta hjälpa i designval och genvägval som kommer fungera. Dessa frågor kommer förmodligen behöva att omkonstrueras efter tisdagen möte. Detta är bara en del av frågorna. Fråga målgrupperna vad de förväntar sig av rättsmedicins sajt. Låt målgruppen priotera! Fråga målgrupperna vad de skulle önska sig att det fanns på rättsmedicins webbplats. Låt målgruppen priotera! Fråga målgrupperna om de vill berätta om en sajt som de lätt och snabbt hittar information i, och tvärtom en sajt där det är svårt och tar tid att hitta information. Fråga målgrupperna om de har förtroende för faktainnehållet som finns på olika universitets och högskolors hemsidor? Fråga målgrupperna om du letar efter en webbplats på Internet som handlar om rättsmedicin, vilka sökord använder du då? Fråga läkarstudenter om det är bra att dela upp fakta och övningar eller föredrar du en integration av fakta och övningar? Fråga läkarstudenter om det finns ett intresse för forum (anslagstavla) på rättsmedicinens webbplats där du kan meddelad dig med andra studenter? Fråga läkare om det finns intresse för att deltaga i övningar på webbplatsen om att bedöma situationer och att ta beslut i situationer.

Följande definierar att webbplatsen har lyckats

 Att webbplatsen blir en nationell standard. Att läkarstudenter i en kursutvärdering tycker att webbplatsen har fungerat som ett bra stöd. Att yrkesamma genom e-post tycker att webbplatsen har fungerat som ett bra stöd. ??? Vilket innehåll saknas idag? I stora drag hur många sidor rör det sig om? Det är bra att veta för tidplaneringen. Strategi Strategi är den viktigaste delen av ett webbprojekt. Här bestäms hur man bäst tillgodoser mål och förväntningar från användarna. Här bestäms ramarna eller omfattningen av projektet och man experimenterar med möjliga lösningar. Arbetet sker i nära samarbete med klienten. Identifiera problem Att identifiera problem är en stor uppgift som kan vara lika svår som att hitta lösningar. Det gäller att hitta de egentliga problemen för att kunna hitta lösningar till de egentliga problemen. Detta gäller speciellt navigeringsdesign. Stryk över allt som verkar var en lösning. 1. Vi kan inte fortsätta med all kodning. Vi behöver snabbare och bättre sätt att spara och presentera information. 2. Vi är inte nöjda med designen . Vi behöver en design som gör det lättare för användaren att kunna tillgodogöra sig informationen. Vi vill öka webbplatsens förtroende. 3. Vi är inte nöjd med navigeringen. Vi behöver en navigering så att användaren inte går vilse eller har svårt att hitta vad de letar efter. 4. Vi är inte nöjda med utskrifterna av webbplatsen som sker genom webbläsaren. Vi behöver ett sätt som ger bättre utskriftsresultat som är mer lättläst och inte behöver redigeras om i ordbehandlare. 5. Vi tycker att eleverna har för lite kontakt med varandra. 6. ??? Vad har orsakat problemen, gå så långt bak som möjligt. Leta efter mönster i problemen. Tänk fritt för att försöka att hitta lösningar till problemen. Vad är det bästa sättet att… Glöm tekniken och låt människorna och problemen driva fram en lösning. Undersök riktiga fysiska modeller Titta på andra medium Text ej inlagd Brainstorma möjliga lösningar Text ej inlagd Efter ovanstående är genomfört, för in problem och lösningar i tabellen nedan. Detta är ej klart utan bara påbörjat! Målgrupp Viktig fråga Metod att angripa Läkarstudenter Lärande värde Ge förslag på hur man effektivt kan lära sig. Addera ett forum där elev kan utbyta idéer och arkivera idéer. Yrkesamma läkare, … Informations värde Pålitlighet Tillåt sökning efter olika kriterier. Visa nyheter i lagstiftningen mm. Allmänheten Lärande/informationsvärde Lägre nivå på innehållet Relaterade länkar Erbjud FAQ för att svara på vanliga mindre komplexa frågor.