Workflow - en Lösning eller ett problem

 Workflow är något som beskriver de aktiviteter som exekvieras i en affärsprocess, dessa aktiviteter utförs sekventiellt. Processen innehåller minst två personer. Vid automatisk workflow används ett IT-stöd till en del eller flera aktiviteterna i processen.

 Den mjukvara som används till workflow förser det aktuella nätverket med design, utförande och till hantering av affärsprocesserna. workflow kan ses som ett instrument att eliminera flaskhalsar och som en ersättare av en del av de jobb som människor annars utför.

 Detta som beskrivits ovan är huvudsyftet med en workflow applikation. Applikationen skall finnas där och göra arbetet enklare och det skall vara lätt att kombinera flera applikationer och olika data. Men frågan är om allt detta är bra? Blir arbetet lättare? Är personalen lycklig?

 Jag är mycket skeptisk till Workflow applikationer. Det största problemet och det som stör mig mest, är den övervakande mekanismen som finns. För mig låter det som ett storebror komplex. En vision av den berömda boken av Karin Boye, Kallocain. Ledningen har en fullständig kontroll över hela processen. Här kan alla arbeten övervakas, vad som inte gjorts, vad som gjorts, en mängd information kan utläsas från varje arbetsplats. Allt detta ett försök att skapa det perfekta kontoret.

Jag anser att detta är fel infalls vinkel. Det går inte att skapa en perfekt arbetsplats med hjälp av kontroll och då framför allt inte med en ständig övervakning. Flera problem. En arbetsplats är alldeles för komplex och då framför allt själva arbetet att en applikation kan efterliknade detta. Detta medför att inskränkningar måste göras i mjukvaran. Vad händer med de saker som inte Workflow applikationen har. De kommer att gå förlorade. Det som jag tänker på är kontakten mellan människorna på arbetsplatsen.

Givetvis kommer det ta långt tid innan en applikation kan åstadkomma detta, men var varnad. De som sitter i ledningen i dagens företag har bara en sak i huvudet, resultatet måste bli bättre. En stor post är personalkostnader. Kan dessa minskas om en Workflow mjukvara inköps, är detta ett givet steg.

 Men det kanske finns något som är positivt med Workflow mjukvara. Jag antar att det kan skapa en viss trygghet hos användarna eftersom programmet håller reda på alla jobb. Ledningen får en bättre översikt över helheten, vilket kan vara bra för framtida förändringar.

| Home | Informatik | Golf länkar | Delphi Länkar | IT länkar | Finans Länkar |