Slide 14 of 24

Notes:

Workflow Arkitektur

Ett Workflow Management system kan se ut på flera sätt men följande delar finns alltid med.

• Processmodellen Denna del beskriver processen, följande definieras; vilka arbetsuppgifter och aktiviteter som skall utföras, vilka roller som ansvariga för aktiviteterna och vem som spelar rollerna (männikor eller programvara) och slutligen definieras flöden.

• WF-engine Här initieras, bearbetas och routas ärenden enligt reglerna från process- modellen. När ett ärende skall utföras av en viss roll, så skickas denna till rollutförarens klient.

• Klienten är ett stöd för personalen, den presenterar ärendet i en ”inkorg”, den sätter olika status på ett ärende beroende på om det inte bearbetas, om det bearbetas eller är klart.

• Andra applikationer och data. Det finns givetvis andra program och data personalen kan använda sig av för att underlätta arbetet i aktiviteten.

• Det finns även en process-övervakning över processen, dess flöde och aktiviteter. Den kan bland annat hålla reda på var i processen ett ärende befinner sig och vad som tidigare utförts på ärendet.

• Workflow arkitekturer innehåller även ett gränssnitt till andra WF-engines.