Litteratur

Känslans Intelligens

Om att utveckla vår emotionella kapacitet för ett tryggare och mänskligare samhälle på alla nivåer. Daniel Goleman, Wahlström & Widstrand, 1998 (ISBN 91-46-17036-7).

Information Anxiety

En översikt om det växande gapet mellan information och (brist på) förståelse. Vad händer när tillgänglig information inte ger oss vad vi behöver veta? Richard Saul Wurman, Doubleday, 1989 (ISBN 0-385-24394-4).

The Balanced Scorecard

"Balanced Scorecard" är ett managementsystem för att kanalisera vilja, förståelse och förmåga inom alla delar av en organisation för att realisera långsiktiga strategiska målsättningar. Robert S. Kaplan, David P. Norton, ISL Förlag, 1999 (ISBN 91-7698-098-7).

Gå till 12-stegsmodellen