1. Idé-hantering

1.1 Intervjua

Intervjuer formuleras tillsammans med representativa användare. Målsättningen är att fånga såväl upplevda som faktiska behov. Tanken med "Idé-fasen" är att skapa ett forum som snabbt kan fånga behov hos användare innan de förs fram som problem. Tanken är också att detta forum ska ha förmåga att ta hand om idéer även då behoven är svåra att precisera. Exempel: faställ möjligheter som skapas om vi integrerar en web-läsare i en stationär telefon.

1.2 Identifiera behov

Många användare har en yrkesskicklighet som ligger på andra områden än de personer som bygger lösningar. Förmågan att ställa rätt frågor och att lyssna blir därför avgörande för resultatet i denna fas. Exempel: kartlägg hur olika grupper använder Internet idag. Samtliga idéer dokumenteras i en projektdagbok. Denna indexeras och kompletteras med stöd för fritextsökning. Hjälp med mall till en projektdagbok :Projektdagbok

1.3 Identifiera användare

Bland många förutsättningar för att ett projekt ska lyckas ingår att identifiera representativa användare. Dessa användare bör tidigt tas tillvara för att kontrollera att framförda behov har uppfattats korrekt. Exempel: Använd kartläggningen i punkt 1.2 för att välja representativa användare ur intressanta användargrupper.

Föregående Nästa