Ordlistan A-Ö ger förklaringar till termer och uttryck inom kvalitets- och mätteknik.

A D F H I K L M O P Q R S T U V

Förklaring

- A - (Början)

Affärsidé
Affärsidén är summan av mål och strategi. Skall svara på frågorna:
- Vad skall vi göra?
- För vem?
- När, var och hur skall det göras?

Acceptanskriterium
Underlag till kvalitetskontrollen som utgående från detta kan ta beslut att godkänna eller underkänna tillverkade produkter.

Ambulerande kontroll
Bevaka tillverkningsprocessen genom besök av kontrollant. Denne kontrollerar att de senaste tillverkade enheterna överensstämmer med kravspecifikation.

Avvikelse
Icke överensstämmande med krav som gäller med tanke på avsedd användning.

- D - (Början)

Duglighet
Kallas även kapabilitet eller noggrannhetsförmåga. Vid kapabilitetsstudier undersöks spridningen för någon/några egenskaperhos en produkt, maskin eller tillverkningsprocess. Detta jämförs med givna toleransgränser. Det vill säga hur kapabel eller duglig maskinen eller processen är att uppfylla givna krav.

- F - (Början)

Fel
Icke överensstämmande med krav avseende användning.

Feleffektsanalys/ FMEA - Konstruktion
Metoden är ett hjälpmedel för att systematiskt identifiera tänkbara fel i en konstruktion samt deras orsaker och effekter. Man analyserar då en hel konstruktion genom att utgå från de ingående delarna och komponenterna.

Feleffektsanalys/ FMEA - Process
På samma sätt som vid konstruktions FMEA analyserar man processens olika delar och avsnitt för att identifiera tänkbara fel och vilka konsekvenser de kan få.

Felträdsanalys FTA (FMTA)
Är en teknik som påminner om FMEA fast här arbetar man istället baklänges. Man väljer ett tänkbart feltillstånd hos produkten och analyserar bakåt för att finna vad som kan ha utlöst det.

Frisläppning
Då en produkt tillåts gå vidare för fortsatt tillverkning trots att den inte är formellt godkänd.

Funktion
En avdelning eller, i mindre företag, de personer som sköter motsvarande uppgifter

Förebyggande åtgärd
Åtgärd som vidtas för att eliminera orsakerna till en potentiell avvikelse, defekt eller annat oönskat förhållande i syfte att förhindra att sådant uppträder.

Företagsledningens genomgång
Av högsta ledningen utförd formell utvärdering av kvalitetssystemet. Dess aktuella tillstånd och lämplighet i förhållande till både kvalitetspolicy och nya mål som tillkommer på grund av ändrade omständigheter beaktas.

Första bits kontroll
Utförs på de första enheterna som tillverkas efter inställning eller uppsättning av tillverkningsprocessen. Avsikten är att i ett så tidigt skede som möjligt påträffa systematiska fel.

- H - (Början)

Handlingsplan
Handlingsplan innebär att konkretisera taktiken i praktiska aktiviteter.
Skall svara på frågorna:
- Vad skall göras?
- Hur skall det göras?
- När skall det göras?
- Vem är ansvarig?

- I - (Början)

Idrifttagande
Injustering, igångsättning och kontroll av att funktionen motsvarar specificerade krav för en maskin, en anläggning, ett system eller motsvarande.

Inköpsberedning
Beredning för att säkerställa att anskaffade produkter kommer att uppfylla företagets krav samt i förlängningen även kundens krav.

Ishikawadiagram
En grafisk metod för att strukturera problem och förlopp. Även kallat orsak - verkan diagram eller fiskbensdiagram. Speciellt avändbart är det när man vill överblicka komplicerade situationer med många olika faktorer som påverkar utfallet

- K - (Början)

Kalibrering
Då man bestämmer storleken av de fel eller avvikelser som finns hos kontroll-, mät- och provningsutrustning samt korrigerar eventuella fel.

Kapabilitet
Kallas även duglighet eller noggrannhetsförmåga. Vid kapabilitetsstudier undersöker man hur bra resultatet från en maskin eller tillverkningsprocess är jämfört med toleransgränserna. Det vill säga hur kapabel eller duglig maskinen eller processen är att uppfylla kraven.

Kapabilitetsindex
Anger förhållandet mellan toleransgränserna och processpridningen. Även justerat kapabilitetsindex vilket tar hänsyn till läget hos processen förutom spridningen. Det anger alltså hur väl processen klarar av att uppfylla toleranskraven. Ju högre värde på kapabilitetsindex desto större är precisionen hos processen.

Konstruktionsgenomgång
En typ av verifierande aktivitet vilken kan ses som ett forum för att utnyttja företagets samlade kunskaper och erfarenheter i konstruktionsarbetet. Resultatet ska vara rådgivande gentemot konstruktionsansvarig och projektledare. Konstruktionsgenomgångar ska planeras och vara införda i projektplan eller kvalitetsplan. I konstruktionsgenomgångar deltar personer med olika kunskap och erfarenhet.

Konstruktionsstrategi
Utformas i enlighet med företagets kvalitetspolicy. Den styr inriktningen på företagets konstruktions- och utvecklingsarbete.

Kontaktyta
Gränssnitt mellan funktioner dvs former för kommunikation och samarbete samt arbetsfördelning.

Kontrakt
Överenskommelse om köp, tillverkning och/eller leverans av en tjänst, entreprenad eller motsvarande.

Kontraktsgenomgång
Företaget skall granska kontrakt vid särskilda kontraktgenomgångar innan avtal sluts med kunder. Kontraktsgenomgångar ger möjlighet att allsidigt belysa kraven och vad de medför innan de antas. Dokumentation från kontraktsgenomgångar ska bevaras.

Kontrollberedning
Innebär att fastställa och förbereda lämplig utrustning, metoder, kontrollomfattning och kontrollpunkter. Dessa uppgifter ska dokumenteras i kontrollplaner och kontrollinstruktioner.

Kontrollplan
Övergripande kvalitetsplan för en produkt. Av denna framgår tillverkningsoperationernas ordning samt kontrollverksamheten. Kontrollplanen hänvisar i sin tur till kontrollinstruktioner för de olika kontrolloperationerna. Produkternas status anges genom märkning som kan utföras med hjälp av skyltar, etiketter eller auktoriserade stämplar. Detta för att kunna verifiera att alla produkter genomgått nödvändiga kontroller och provningar innan leverans.

Korrigerande åtgärder
Innefattar allt från att avhjälpa akuta tekniska problem till långsiktiga, förebyggande åtgärder.

Kriterium
Bedömnings- eller kravstandarder

Kvalitet
Alla samlade egenskaper hos en produkt eller tjänst som påverkar dess förmåga att tillfredställa uttalade eller underförstådda behov.

Kvalitetsbristkostnader
Skillnaden mellan de faktiska kostnaderna för att tillverka och sälja en produkt och den ideala kostnaden om inga fel görs vid framtagningen, tillverkning, försäljning eller leverans av produkten. Kvalitetsbristkostnader uppkommer alltså på grund av bristande kvalitet.

Kvalitetsdokument
Kvalitetsrelaterade dokument av alla slag. Exempelvis:
- Vägledande: Beskrivningar, rekommendationer och kvalitetshandböcker
- Styrande: Avtal, offerter, beställningserkännande, instruktioner, specifikationer och ritningar
- Rapporterande: Protokoll, granskningsrapporter, certfikat, intyg och revisionsrapporter

Kvalitetsintyg
Dokument i vilket tillverkaren intygar att levererade varor överenstämmer med bestämmelserna i köpavtalet. Innehåller också resultat av kontroll utförd under tillverkningen.

Kvalitetsklass
Kategorier kopplade till egenskaper som täcker olika behov för produkter och tjänster inom samma användningsområde.

Kvalitetskontroll
Vanligen endast kallad kontroll innebär att man undersöker om ett material, en detalj eller en produkt uppfyller kvalitetskraven och därefter fattar beslut om godkännande eller avvisning.

Kvalitetskrav
Beskrivning av behoven, eller deras översättning till kvantitativa eller kvalitativa krav, för ett objekts egenskaper så att detta kan förverkligas och bedömas.

Kvalitetskretslopp
Se kvalitetsslinga

Kvalitetsledning
Den del av ledningens övergripande verksamhet som fastställer och omsätter kvalitetspolicyn i praktiken.

Kvalitetsmål
De bestämda mål som verksamheten inom kvalitetsområdet skall inriktas mot. Dessa mål ska vara kvantitativa och dokumenterade.

Kvalitetsparameter
Element som sammansätts till kvaliteten. För en mekanisk produkt kan dessa ha med prestanda, tillförlitlighet, utseende etc. att göra.

Kvalitetsplan
Är et samlande dokument som anger se specifika kvalitetspåverkande aktiviteterna och deras ordningsningsföljd och de resurser som används för dessa aktiviteter för produkt, projekt eller kontrakt.

Kvalitetspolicy
Riktlinjer och mål för kvalitetsarbete. En organisations övergripande avsikter och inriktning vad avser kvalitet som är formellt uttalade av den högsta ledningen. Den högsta ledningens avsikter och inriktning avseende kvalitet.

Kvalitetsrevision
Systematisk och oberoende granskning av kvalitetssystem eller kvalitet hos produkt eller process

Kvalitetsslinga
Modell som visar beroende mellan de aktiviteter som påverkar kvaliteten hos en produkt eller tjänst. Modellen ska beskriva stadierna från identifiering av behov till utvärdering om dessa behov har tillfredställts.

Kvalitetsstyrning
De operativa metoder och aktiviteter som används för att uppfylla kraven på kvalitet.

Kvalitetssystem
Organsisatorisk struktur med ansvarsfördelning, rutiner, processer och resurser för att leda och styra med avseende på kvalitet.

Kvalitetssystemrevision
Systematisk och oberoende granskning av kvalitetssystems effektivitet och efterlevnad

Kvalitetssäkring
Alla planerade och systematiska åtgärder för att ge fullgod tilltro till att en produkt eller tjänst kommer att uppfylla ställda krav på kvalitet

Kvalitetssäkringsplan
Dokument knutet till ett enskilt kontrakt/projekt som fastställer de specifika kvalitetspåverkande aktiviteter, deras ordningsföljd och de resurser som därvid krävs.

Kvalitetsövervakning
Fortlöpande övervakning av kvalitet eller kvalitetssystem.

- L - (Början)

Leverantörsbedömning
Att systematiskt undersöka och bedöma alla väsentliga aspekter av en tilltänkt leverantörs förmåga att kunna genomföra ett leveransåtagande

Leverantörsdispens
Ett skriftligt medgivande att använda eller frisläppa en definerad mängd komponenter, material eller varulager som redan tillverkats men som inte överensstämmer med specificerade krav.

Leverantörsregister
En förteckning över godtagbara leverantörer. Registret skall hållas aktuell.

Leverantörsvärdering
Innebär att systematiskt kartlägga leverantörers förmåga att uppfylla ställda krav.

- M - (Början)

Mottagningskontroll
Kontroll i samband med mottagning av gods från leverantörer. I mottagningskontrollen ingår således kontroll av råvaror, halvfabrikat, material, komponeter etc.

Mål
Mål är att formulera vad som skall uppnås och när det skall vara uppnått.
Alla mål skall vara mätbara.

- O - (Början)

Okulärbesiktning
Manuell avsyning av detaljer utan användning av mätdon. Oftast för kontroll av att ytbehandling är korrekt eller för att se till en artikel är gradad.

Operationsberedning
Har som syfte att skapa goda förutsättningar för varje enskild tillverkningsoperation.Innebär bland annat val av material, metoder, fixturer, verktyg, instruktioner, dokumentation och specificering av tillverkningsdata.

- P - (Början)

Paretodiagram
Diagrammet används för att avgöra vilka faktorer som har störst inverkan på resultatet, dvs för att finna de väsentligaste problemen. (80 / 20 regeln)

Process
Är uppsätning av resurser och akiviteter som är kopplade till varandra och som omvandlar insats till utfall. Ett förlopp eller samling av aktiviteter i någon del av företaget. Det kan t.ex vara en serie maskinoperationer eller en administrativ uppgift.

Processberedning
Innebär att man utifrån produktspecifikation och tillverkningsunderlag förbereder tillverkningsprocesserna. Inbegriper val, anpassning och utveckling av produktionsutrustningar med tillräcklig kapabilitet, val av material och komponenter, materialstyrning, val av tekniska och administrativa hjälpmedel, instruktioner och utbildning.

Processkontroll
Kontinuerlig kontroll av enheterna allt eftersom de tillverkas.

Processrevision
Ett sätt att få information om hur arbetet i den direkta tillverkningen egentligen bedrivs. Processrevision utförs genom att man direkt på arbetsplatsen studerar de faktiska förhålladena. ( Exempelvis efterlevnad av arbets- och kontrollinstruktioner)

Processtyrning
Styrning av aktiviteter, exempelvis projektering, konstruktion, tillverkning, installation och idrifttagning. Se även SPS och Statistiska metoder.

Produkt
Är resultatet av aktiviteter eller processer.

Produktansvar
Avses i allmänhet skyldigheten att ge ersättning när en produkt orsakat personskada eller skada på annan egendom än produkten själv, detta oavsett om orsaken beror på produktens konstruktion, tillverkning eller dess användning.

Produktfordring
Gränsvärden sätts på de olika kvalitetsegenskaperna. Dessa fordringar definerar produktens konstruktionskvalitet. Varje gräns innebär att motsvarande egenskaper inte får ligga utanför gränsen.

Produktidentifikation
Betyder att varje enskild enhet eller enskilt parti ska ha en egen identifikation.

Produktrevision
Ett sätt att skaffa sig kännedom om en produkts kvalitet. Detta sker genom att produkten bedöms efter de normer som kunderna använder vid sin bedömning.

Provningsintyg
Tillverkaren intygar att de levererade varorna överensstämmer med bestämmelserna i köpavtalet. Protokoll lämnas på resultatet av all avtalad kontroll utförd på provstycken tagna från enheter ingående i det tillverkningsparti som leveranspartiet härstammar från.

- Q - (Början)

QFD
Quality Function Deployment - behovsstyrd kravspecificering - är en systematisk metod för att säkerställa att kundernas och marknadens önskemål styr utvecklings- och produktionsprocessen. Metoden kommer från Japan och är uppbyggd kring ett diagram.

- R - (Början)

Redovisande dokument
Dokument som innehåller bevis på utförda aktiviteter eller uppnådda resultat.

Reklamation
Då kunden finner att det mottagna partiet inte uppfyller kvalitetsfodringarna och avvisar partiet.

Resultatdokumentation
Beskriver resultatet av olika aktiviteter och består främst av rapporter och protokoll.

Rutin
Specificerat sätt att utföra en aktivitet.

Rätt kvalitet
Sammanfattning av egenskaper hos en produkt som leder till att produkten tillfredställer givna mål.

- S - (Början)

Sista bits kontroll
Utförs på den sist tillverkade enheten i partiet. Härigenom ges det möjlighet att åtgärda brister i tillverkningsutrustningen innan man startar tillverkningen av nästa parti.

Slutkontroll
Syftet är att verifiera att detaljen svarar mot de från början uppställda kravspecifikationerna samt förhindra att felaktiga produkter kommer ut på marknaden.

Specifikation
Dokument som anger krav. (Ritning, teknisk beskrivning)

Specifikationskvalitet
Inneboende förmåga att vara lämplig för användning. Ofta kallas specifikationskvalitet för konstruktionskvalitet.

SPS Statistisk Processtyrning.
En metod att styra en process mot ett önskat resultat (målvärdet) med hjälp av regelbunden mätning av utfallet t.ex uppmätning av 5 detaljer var 40:e minut. Resultatet markeras i ett styrdiagram. Givna regler avgör om processen måste korrigeras. Om processen visar sig vara stabil och korrigeringar sällan görs kan man utöka tiden mellan mätningarna.

Spårbarhet
Menas att man utifrån identifikation på produkten ska kunna ta fram de dokument som styrt och registrerat dess tillkomst. Enstaka levererade produkter ska alltså kopplas ihop med bl.a rätt version av konstruktionsunderlaget. Innebär alltså att man får möjlighet att lokalisera var produkten finns hos kunden, i tillverkning, på lager etc. Spårbarhet är ett verktyg för att finna orsakerna till avvikelser på produkten. I de fall det ställs krav på spårbarhet ska varje enskild enhet eller parti ha en entydig identifikation, och denna identifikation skall dokumenteras. Produkterna och deras komponenter ska ha en entydig identifikation från första tillverkningsmoment och genom hela tillverkningsprocessen.

Statusmarkeringar
Markeringar som anger tillståndet hos ett verktyg, en provningsutrustning eller ett system.

- T - (Början)

Taktik
Agerandet för att genomföra strategin.

Tillförlitlighet
Förmåga hos en enhet att vara funktionsduglig under givna förhållanden och under en given tidsperiod.

Tillverkningsdispens
Ett skriftligt medgivande utfärdat före tillverkning eller före utförandet av en tjänst att denna får avvika från specificerade krav. Avvikelsen gäller ofta en definierad kvantitet eller tid.

Tillverkningskontroll
Samlande beteckning på all kontroll som sker från första operation till sista under tillverkning. Förhindrar att detaljer och produkter av ej acceptabel kvalitet tillverkas och förs vidare.

Tjänst
Resultat som skapas vid tex gränssnittet mellan leverantör och kund och genomleverantörens interna aktiviteter för att möta kundens behov.

Tjänstebeskrivning
Definition av kundernas behov och företagets förmåga i form av en uppsättning instruktioner och önskemål vilka utgör basen för utvecklingen av en tjänst.

Tjänstespecifikation
En fullständig och noggrann beskrivning av den erbjudna tjänsten, vilket inkluderar en beskrivning av tjänsternas egenskaper från kundens bedömning.

- U - (Början)

Underleverantör
Tillhandahåller en produkt till leverantör.

Utfallsprov
Med utfallsprov menas sådana produkter som levererantörer, speciellt legotillverkare, tillverkar och översänder till köparen innan serieproduktionen startar eller efter förändringar i produktionsprocessen. Syftet med utfallsproven är att visa hur de serietillverkade produkterna kommer att bli. Företaget måste kontrollera, prova och bedöma utfallsprov med stor omsorg. Eftersom ett godkänt utfallsprov blir juridiskt bindande för de egenskaper det är avsett att visa. Utfallsprovning ska utföras under normala produktionsmässiga former.

Utförandekvalitet
Produktens överensstämmande med specifikationerna. Utförandekvalitet kallas ofta för tillverkningskvalitet.

Utförandespecifikation
En beskrivning av de rutiner som används i utförandeprocessen. (Egenskaper, utrustning, hjälpmedel, personalresurser, inköpta varor och tjänster)

- V - (Början)

Validering
Är en bekräftelse genom undersökning och framläggande av bevis att de särskilda kraven för en specifik, avsedd användning har uppfyllts.

Verifiering
En kontroll eller bekräftelse på att något är korrekt eller uppfyllt. När ett dokument eller en handling verifieras ingår signering, stämpling eller annan synlig markering i begreppet

Vision
En stark viljeinriktning mot ett framtida önskvärt tillstånd